Política de reembolso

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto en compras realizadas a través de nuestra tienda online.
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, únicamente en los casos donde exista falla o defecto comprobado.

Cambios sin uso

Podrás solicitar un cambio de producto dentro de 30 días corridos desde la fecha de recepción, siempre que el artículo se encuentre sin uso, sin marcas y en su empaque original.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo error u omisión atribuible a Rivese Spa.

En Rivese SpA valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos cada día para entregar productos de cuero de alta calidad, hechos con dedicación por artesanos chilenos. Si tienes alguna duda o inconveniente, contáctanos a contacto@rivese.cl y te ayudaremos con gusto.